Versandinformationen

  • Italien und Europäische Union
    • Sendungen nach Italien werden an GLS abgewickelt und in der Regel innerhalb von 24 Stunden geliefert (ausgenommen Inseln, die normalerweise innerhalb von 48 Stunden bedient werden). In einigen Fällen, beispielsweise an benachteiligten oder abgelegenen Orten, können die Vorbereitungszeiten um 24/48 Stunden verlängert werden, sowohl für Sendungen auf dem Festland als auch auf Inseln.
    • In der Europäischen Union kann der Versand je nach Paketmaß und Gewicht oder bestimmten Aspekten im Zusammenhang mit dem genauen Lieferort sowohl an GLS als auch an FedEx / TNT abgewickelt werden, die den Versand zwischen drei und fünf Werktagen liefern. Bei benachteiligten oder abgelegenen Standorten können die Lieferzeiten jedoch je nach lokaler Betriebskapazität verlängert werden.
  • Extra-CEE-Länder
    • Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union werden je nach Versandziel und Artikeltyp SDA- (EMS) und FedEx-Kuriere verwendet. Die Lieferzeiten können je nach Zollkontrolle und technischen Zeiten, die für die physische Ankunft des Artikels am Bestimmungsort erforderlich sind, zwischen drei, fünf und zwanzig Werktagen variieren. Es kann vorkommen, dass sich die örtlichen Zollämter an den Empfänger wenden, um weitere Unterlagen anzufordern: Unsere Mitarbeiter können eine Kopie der Zahlungsunterlagen vorlegen, jedoch keine länderspezifischen Unterlagen, die beim Kunden zuständig sind.
    • Bitte beachten Sie: Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Gebühren und Steuern anfallen, die wir in keiner Weise im Voraus berechnen können. Der Kunde wird gebeten, sich vor Abschluss seines Kaufs zu bestätigen. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Zollstelle, um weitere Informationen zu Einfuhrsteuern und -prozessen in Ihrem Land zu erhalten.
  • Versand Allgemeine Geschäftsbedingungen
    • Die Lieferzeiten beinhalten keine Verpackungszeiten der Artikel, die variieren können (insbesondere bei Bestellungen mit verschiedenen Markenprodukten). Die Sendungsnummer (Sendungsverfolgungsreferenz) wird bereitgestellt, sobald sie im Bestellstatus verfügbar ist. Eine Benachrichtigung des Kuriers erfolgt per E-Mail und enthält die wichtigsten Details der Sendung, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte geben Sie immer eine gültige E-Mail-Adresse an, die auf Kommunikation oder Benachrichtigung bezüglich der Bestellung oder deren Lieferung überwacht wird. Für jede Anfrage zum Versandstatus stehen Ihnen unsere Mitarbeiter zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer, die wir zum Zeitpunkt des Versands angegeben haben, um so schnell wie möglich Unterstützung zu erhalten.
    • Alle Kuriere liefern in der Regel von Montag bis Freitag in der Arbeitszeit (9.00 bis 18.00 Uhr). In den meisten Ländern ist es möglich, die Sendung per Telefontermin bei einem örtlichen Kurierdienst abzuholen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Kurierdienst nach der Verfügbarkeit dieses Dienstes, falls dies erforderlich ist. Der telefonische Kontakt ist nicht obligatorisch und liegt im Ermessen des Fahrers, der zum Zeitpunkt der Lieferung im Dienst ist. Bitte beachten Sie, dass der Fahrer möglicherweise von einer unbekannten Telefonnummer aus anruft und ein Türschild hinterlässt, wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden konnte.
    • Um eine schnelle und präzise Lieferung zu erhalten, geben Sie bitte eine Lieferadresse an, an der immer eine Person anwesend ist. Postfächer werden immer als Ziel verweigert, da keine physische Person für das Paket unterschrieben werden kann. Die Versandkosten sind auf jeder Produktseite angegeben und können je nach Bestimmungsort, Volumen und Paketgewicht oder gekaufter Menge variieren. Nachnahme ist außerhalb Italiens nicht gestattet.
    • Zum Zeitpunkt der Bestellung ist es vorzuziehen, eine Mobiltelefonnummer anzugeben, die sowohl von unserem Kundendienstbüro als auch vom Kurier für jede Frage im Zusammenhang mit der Lieferung umgehend kontaktiert werden kann. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, eine Lieferadresse zu ändern, sobald die Bestellung mit PayPal bezahlt wurde: Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde, wird die Bestellung storniert, sodass der Kunde sie mit einer anderen Adresse wiederholen kann. Informationen zu Sendungen finden Sie auf den Websites von Courier: GLS, SDA, DHL, FEDEX oder per E-Mail an [email protected]