Información de envío

  • Italy and European Union
    • Los envíos hacia Italia se manejan a GLS y generalmente se entregan en 24 horas (excluyendo las islas que normalmente se atienden en 48 horas). En algunos casos, en lugares desfavorecidos o remotos, los tiempos de preparación pueden extenderse 24/48 horas más, tanto para envíos continentales como insulares.
    • En la Unión Europea, de acuerdo con las medidas y el peso del paquete o aspectos particulares relacionados con el destino preciso de la entrega, el envío puede manejarse tanto a GLS como a FedEx / TNT, que entregará el envío entre tres y cinco días hábiles. Sin embargo, en el caso de ubicaciones desfavorecidas o remotas, los tiempos de entrega pueden ampliarse según la capacidad operativa local.
  • Países extra-CEE
    • Para envíos fuera de la Unión Europea, según destino de envío y tipo de artículo se utilizan mensajería SDA (EMS) y FedEx. Los plazos de entrega pueden variar de tres / cinco a veinte días hábiles, de acuerdo con las verificaciones aduaneras y tiempos técnicos necesarios para la llegada física del artículo a su destino. Puede ocurrir que las oficinas de Aduanas locales se pongan en contacto con el destinatario para solicitar documentación adicional: nuestro personal puede proporcionar una copia de la documentación de pago, pero no puede proporcionar la documentación específica del país que está a cargo del cliente.
    • Tenga en cuenta: los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a tarifas e impuestos que no podemos calcular con anticipación de ninguna manera y se invita al Cliente a reconocerlo antes de completar su compra. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los impuestos y procesos de importación en su país.
  • Condiciones generales de envío
    • Los tiempos de entrega no incluyen los tiempos de empaque de los artículos, que pueden variar (especialmente para pedidos que contengan productos de diferentes marcas). El número de envío (referencia de seguimiento) se proporcionará tan pronto como esté disponible en el estado del pedido, se proporcionará una notificación del servicio de mensajería por correo electrónico e incluirá los detalles principales del envío, incluido el número de seguimiento. Proporcione siempre una dirección de correo electrónico válida que se mantenga supervisada para la comunicación o notificación sobre el pedido o su entrega. Para cada solicitud sobre el estado del envío, nuestro personal está a su disposición, comuníquese con nosotros indicando el número de pedido o número de seguimiento que le proporcionamos en el momento del envío para obtener asistencia lo más rápido posible.
    • Todos los mensajeros suelen realizar entregas en horario laboral (de 9 a. M. A 6 p. M.) De lunes a viernes. En la mayoría de los países, es posible recuperar el envío de las instalaciones del servicio de mensajería local mediante cita telefónica. Verifique con su servicio de mensajería local la disponibilidad de este servicio en caso de que sea necesario. El contacto telefónico no es obligatorio y queda a discreción del conductor que está de servicio en el momento de la entrega. tenga en cuenta que el conductor puede llamar desde un número de teléfono desconocido y dejar una etiqueta en la puerta si no se pudo completar la entrega.
    • Para obtener una entrega rápida y precisa, proporcione una dirección de entrega en la que siempre haya una persona presente. Los apartados de correos siempre se niegan como destino ya que no hay ninguna persona física que firme el paquete. Los costos de envío se indican en la página de cada producto y pueden variar según el destino, el volumen y el peso del paquete o la cantidad comprada. El pago contra reembolso no está permitido fuera de Italia.
    • En el momento del pedido, es preferible proporcionar un número de teléfono móvil para ser contactado de inmediato tanto desde nuestra oficina de atención al cliente como desde el mensajero para cada pregunta relacionada con la entrega. No es posible cambiar una dirección de entrega una vez pagado el pedido con PayPal, por razones de seguridad: en caso de que se haya indicado una dirección incorrecta, se cancelará el pedido para que el cliente pueda repetirlo con otra dirección. Para obtener toda la información sobre los envíos, consulte los sitios web de Courier: GLS, SDA, DHL, FEDEX, o envíe un correo electrónico a [email protected]