Informations d'expédition

  • Italie et Union européenne
    • Les envois vers l'Italie sont traités à GLS et généralement livrés en 24 heures (à l'exclusion des îles qui sont normalement desservies en 48 heures). Dans certains cas, par exemple dans des endroits défavorisés ou éloignés, les délais de préparation peuvent être prolongés de 24/48 heures de plus, tant pour les expéditions sur le continent que sur les îles.
    • Dans l'Union européenne, en fonction des dimensions et du poids du colis ou d'aspects particuliers liés à la destination précise de la livraison, l'expédition peut être traitée à la fois vers GLS ou FedEx / TNT, qui livrera l'expédition entre trois et cinq jours ouvrables. Cependant, en cas de sites défavorisés ou éloignés, les délais de livraison peuvent être prolongés en fonction de la capacité opérationnelle locale.
  • Pays extra-CEE
    • Pour les envois en dehors de l'Union européenne, selon la destination de l'envoi et le type d'article, des courriers SDA (EMS) et FedEx sont utilisés. Les délais de livraison peuvent varier de trois / cinq à vingt jours ouvrés, selon les vérifications douanières et les délais techniques nécessaires à l'arrivée physique de l'article à sa destination. Il se peut que les bureaux de douane locaux contactent le destinataire pour demander des documents supplémentaires: notre personnel peut fournir une copie des documents de paiement mais ne peut pas fournir de documents spécifiques au pays qui sont à la charge du client.
    • Attention: les envois en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumis à des frais et taxes que nous ne pouvons en aucun cas calculer à l'avance et le Client est invité à se reconnaître avant de finaliser son achat. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les taxes d'importation et les processus dans votre pays.
  • Conditions générales d'expédition
    • Les délais de livraison ne comprennent pas les délais d'emballage des articles, qui peuvent varier (notamment pour les commandes contenant des produits de marques différentes). Le numéro d'expédition (référence de suivi) sera fourni dès que disponible dans l'état de la commande, une notification du transporteur sera fournie par courrier électronique et inclura les principaux détails de l'envoi, y compris le numéro de suivi. Veuillez toujours fournir une adresse e-mail valide qui est surveillée pour la communication ou la notification concernant la commande ou sa livraison. Pour toute demande concernant l'état de l'envoi, notre personnel est à votre disposition, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande ou le numéro de suivi que nous avons fourni au moment de l'expédition afin d'obtenir une assistance le plus rapidement possible.
    • Tous les coursiers livrent généralement dans les heures ouvrables (9h00 à 18h00) du lundi au vendredi. Il est possible dans la plupart des pays de récupérer l'envoi à partir du service de messagerie local sur rendez-vous téléphonique. Veuillez vérifier auprès de votre service de messagerie local la disponibilité de ce service au cas où il serait nécessaire. Le contact téléphonique n'est pas obligatoire et est à la discrétion du chauffeur qui est en service au moment de la livraison. Veuillez noter que le chauffeur peut appeler à partir d'un numéro de téléphone inconnu et laisser une étiquette de porte si la livraison n'a pas pu être terminée.
    • Pour obtenir une livraison rapide et précise, veuillez indiquer une adresse de livraison à laquelle une personne est toujours présente. Les boîtes postales sont toujours refusées comme destination car il n'y a pas de personne physique à signer pour le colis. Les frais d'expédition sont indiqués sur la page de chaque produit et peuvent varier en fonction de la destination, du volume et du poids du colis ou de la quantité achetée. Le paiement à la livraison n'est pas autorisé en dehors de l'Italie.
    • Au moment de la commande, il est préférable de fournir un numéro de téléphone portable pour être contacté rapidement à la fois de notre service clientèle et du transporteur pour toute question relative à la livraison. il n'est pas possible de changer une adresse de livraison une fois la commande payée avec PayPal, pour des raisons de sécurité: en cas d'adresse erronée, la commande sera annulée afin que le client puisse la répéter avec une autre adresse. Pour toute information sur les expéditions, veuillez consulter les sites Web de Courier: GLS, SDA, DHL, FEDEX, ou veuillez envoyer un courrier à [email protected]