Paiement simple et sûr

  • Dans un monde où le commerce électronique se répand rapidement et continuellement, Genial Motor propose différentes solutions pour le paiement des commandes, avec les systèmes de sécurité les plus avancés pour les protéger.

    • Carte de crédit
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • PayPal
    • Paiement à la livraison (COD)
    • Virement Bancaire
    • Collecte locale


  • Carte de crédit
  • Il est possible de payer par carte de crédit et portefeuille numérique, grâce aux services proposés par Google, Apple et Microsoft à travers tous les principaux circuits internationaux comme Visa, Maestro et American Express. Pour effectuer un paiement directement avec une carte de crédit, il suffit d'indiquer manuellement le numéro de carte, la date d'expiration et le numéro CVV dans les champs appropriés du site. Les données personnelles des utilisateurs ne sont en aucun cas partagées et sont constamment protégées par le système 3D Secure, l'un des systèmes de sécurité les plus fiables au monde

  • Apple Pay
  • Apple Pay est le portefeuille numérique dédié à ceux qui possèdent un appareil Apple; compatible avec les normes les plus internationales et capable de gérer les cartes de crédit et de débit d'almos toutes les banques, il fonctionne via Touch ID ou Face ID pour garantir l'unicité de l'authentification et plus de sécurité dans les paiements. Dans le même temps, les détails de paiement tels que l'expédition et la facturation sont saisis directement au moment de l'achat, sans avoir à les saisir à chaque achat.

  • Google Pay
  • Google Pay est un service explicitement pensé pour les utilisateurs de Google, compatible avec tous les circuits de crédit et de débit du monde entier et également utilisable via l'application appropriée pour Android. Utilisable en application ou sur le web, il permet d'effectuer des achats en toute sécurité grâce aux dispositifs de sécurité de Google; de plus, tous les services originaux de la banque comme les protections de propriété sont toujours disponibles, pour ne pas perdre tous les aspects de vos services.

  • PayPal:
  • PayPal est la plate-forme la plus appréciée et la plus utilisée pour les paiements en ligne, offrant une protection complète à ses clients; il est possible de lier son propre compte bancaire ou carte de crédit pour des paiements rapides et sûrs.
    En choisissant le paiement PayPal au moment de l'achat, une page apparaîtra pour vous adresser à PayPal, à partir de laquelle vous pourrez fournir des données d'expédition ou confirmer celles existantes. Les données personnelles (comme le numéro de compte ou de carte de crédit) ne seront pas partagées avec Genial Motor. Chaque paiement sera associé à un numéro de transaction auquel vous pourrez vous référer en cas de besoin.
    En cas d'annulation ou de refus de commande (adresse incorrecte ou invalide), le remboursement sera effectué via PayPal avec les délais de remboursement suivants:
    • Fonds PayPal: immédiat
    • Carte de crédit / compte via PayPal: 3/5 jours ouvrables
  • Pour des raisons de sécurité liées à des controverses ou des événements imprévus lors de la préparation de la commande et de l'expédition, Genial Motor est tenu, conformément à la réglementation, d'expédier UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT à l'adresse d'expédition indiquée au moment du paiement. Les demandes de modification qui viendront après le paiement seront refusées pour les raisons ci-dessus. Lors des communications écrites, quelques petites modifications sont encore possibles.

    • Questions fréquemment posées (FAQ):
    • Question: J'ai fait une erreur, pouvez-vous expédier à la maison numéro 23 au lieu de 22?
      Réponse: Oui, cette modification est possible.
    • Q: J'ai mis par erreur mon ancienne adresse, mais j'ai déménagé dans une autre rue de la même ville, est-il possible de changer d'adresse?
      R: non, ce n'est pas possible car l'adresse ne sera plus celle indiquée.
    • Q: Est-il possible d'ajouter le nom d'une autre personne comme référence?
      R: Oui, il est possible d'ajouter un autre nom de référence.
    • Q: Est-il possible d'expédier à une personne différente de celle du récapitulatif de la commande?
      A: non, l'envoi doit être adressé à la même personne dont le nom figure dans le récapitulatif de la commande.
    • Q: Est-il possible d'ajouter une référence pour le courrier (par exemple "C / O Pet shop")?
      A: Oui, il est possible d'ajouter une référence supplémentaire pour le transporteur afin de faciliter la livraison.

  • Les éventuels retards de phase ou de remboursement sont dus aux délais techniques de gestion des paiements et ne sont pas de la responsabilité de Genial Motor. Cependant, il est possible de contacter le service client PayPal et Genial Motor par des moyens de contact dédiés.

  • Virement bancaire anticipé:
  • Avec le virement bancaire, il est possible de transférer des fonds de votre compte bancaire vers celui de Genial Motor via IBAN, à la fois dans votre agence bancaire locale ou via Home Banking. L'IBAN et les données de transfert de Genial Motor sont visibles dans la page du panier et ils apparaissent lorsque le "virement bancaire" est choisi comme mode de paiement, ci-dessous pour votre référence:
    • Nom: Genial Motor s.r.l.
    • Banque: Banca BPER
    • IBAN: IT41K0538713300000002900026
    • BIC / SWIFT: BPMOIT22XXX
  • Habituellement, les paiements effectués par virement bancaire sont reçus en 24/48 heures (ce délai peut être plus long si la commande provient d'un pays de l'UE). La commande sera traitée à partir du paiement confirmé réception, par conséquent les commandes pour lesquelles le paiement n'est pas reçu après 15 jours seront automatiquement annulées. Veuillez toujours indiquer dans le motif de paiement le nom du client, le numéro et la date de votre commande. L'envoi d'une copie de votre reçu de paiement peut accélérer les opérations de réception des paiements. Pour les transferts en provenance de l'Union européenne, les frais de transfert sont toujours à la charge du client.

  • Paiement à la livraison (COD):
  • C'est possible (uniquement pour les destinations en Italie) paiement à la livraison au transporteur, uniquement pour les commandes a partir de 79 euros jusqu'à 999,99 euros. Le paiement n'est accepté qu'en espèces au chauffeur au moment de la livraison. Il est attendu, pour ce type de paiement, un supplément qui sera comptabilisé au moment de la commande et qui représente un tarif pour le service COD.

  • Collecte locale:
  • Pour ceux qui le souhaitent, il est possible de réserver un produit et de le récupérer dans notre entrepôt dès l'article sera prêt. Une fois que le client viendra chercher le colis, il sera possible d'effectuer le paiement espèces ou ATM / carte de crédit. Conformément aux mesures anti-Covid, il est obligatoire de porter une protection individuelle appareil (masque ou équivalent), tandis que Genial Motor fournira un gel désinfectant pour les mains.